Politica di reso e rimborso

Politica di reso

POLITICA DI RESI E RIMBORSI

Hai cambiato idea? Nessun problema — siamo qui per aiutarti.

Presso Calvini Milano, desideriamo che ogni cliente si senta pienamente sicuro durante i propri acquisti. Per questo abbiamo creato una politica di resi chiara e flessibile, pensata per offrirti la massima tranquillità.

ANNULLAMENTO DELL’ORDINE

Iniziamo a elaborare gli ordini poco dopo la loro conferma.
Se desideri annullare il tuo ordine, ti invitiamo a contattarci entro 24 ore dall’acquisto.
Trascorso tale termine, l’annullamento non può essere garantito, poiché l’ordine potrebbe essere già in fase di elaborazione o spedizione.

IL TUO DIRITTO DI RECESSO

In conformità alla normativa vigente, disponi di un termine legale di 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per informarci della tua volontà di annullare l’acquisto, senza obbligo di fornire motivazioni.

Il diritto di recesso si applica a tutti gli articoli idonei, a condizione che siano:

  • Non indossati e non utilizzati

  • In perfette condizioni originali

  • Completi di tutte le etichette e accessori

  • Preferibilmente nella confezione originale

COME EFFETTUARE UN RESO

1. Contattaci prima
Prima di effettuare un reso, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo: info@calvinimilano.it oppure tramite il modulo di contatto sul nostro sito.
Ti forniremo l’indirizzo di reso e le istruzioni da seguire.

2. Spedisci il pacco
Rispedisci l’articolo all’indirizzo indicato dal nostro team. Consigliamo vivamente una spedizione con numero di tracciamento per garantire la corretta ricezione.

3. Stato del prodotto
L’articolo restituito deve essere nuovo, non lavato, non indossato, privo di danni e accompagnato da tutti gli elementi originali: etichette, imballaggio e accessori.

COSTI DI RESO

Le spese di reso sono a carico del cliente.
Non forniamo etichette di reso prepagate e non rimborsiamo le spese di spedizione.

Tutti i resi sono gestiti dal nostro partner logistico internazionale, con una piattaforma situata nell’Asia orientale.
Le istruzioni complete verranno fornite su richiesta.

RIMBORSI

Una volta ricevuto e ispezionato il pacco:

  • Se il reso viene approvato, il rimborso sarà effettuato entro 7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

  • Riceverai un’e-mail di conferma non appena il rimborso sarà elaborato.

Nota: i tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario.

ECCEZIONI E ARTICOLI NON RESTITUIBILI

Per motivi igienici, alcuni prodotti come lingerie, costumi da bagno o orecchini non possono essere restituiti (salvo difetti).
Ti invitiamo a consultare le pagine prodotto per verificare eventuali condizioni specifiche di reso.

HAI BISOGNO DI AIUTO? SIAMO QUI PER TE

Per qualsiasi domanda riguardante il tuo ordine, le taglie o una richiesta di reso, contatta il nostro servizio clienti. Ti risponderemo con chiarezza e disponibilità.

📧 E-mail: info@calvini-milano.it
📆 Orari di assistenza: dal lunedì al sabato, dalle 08:00 alle 20:30 (ora italiana)